Arturo Sánchez Jiménez
Periódico La Jornada
Jueves 15 de mayo de 2025, p. 10
Con el fin de garantizar una atención más eficiente, equitativa y humanitaria a los mexicanos en el exterior, la Secretaría de Relaciones Exteriores prepara un nuevo Protocolo de Atención para Trámites en las Oficinas Consulares de México. Se enmarca en un proceso más amplio de revisión impulsado por la presidenta Claudia Sheinbaum, quien ha instruido mejoras a los servicios de la red consular, en particular en Estados Unidos.
Está disponible para consulta pública en el portal de la Comisión Nacional de Mejora Regulatoria (Conamer). Entre otras disposiciones, señala que el personal consular deberá gestionar los trámites de documentación de manera rápida y eficiente y se cumplan los plazos para emitir documentos o la resolución de solicitudes.
Además, establece que la atención al público se realizará sin que se condicione el ingreso a la oficina mediante cita. También incluye atención inmediata en situaciones de emergencia, como detenciones, accidentes o desastres naturales, y se deberá atender sin cita a un número equivalente al promedio diario de citas canceladas.
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