Chase Bank, uno de los principales bancos en Estados Unidos, dió un paso adelante en la modernización de sus cajeros automáticos (ATM) al implementar una serie de innovaciones que facilitan las operaciones diarias de sus millones de clientes, y así poder optimizar tanto la comodidad como la eficiencia en las transacciones bancarias al privilegiar las operaciones sin tarjeta.
El nuevo cambio permitirá a los usuarios utilizar sus dispositivos móviles con Apple Pay o Google Pay únicamente al acercarlos al lector del cajero y validando la transacción con el PIN correspondiente. Esta funcionalidad responde a la creciente demanda por soluciones contactless y seguras que se encuentran en diferentes negocios.
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Chase Bank pone sus cajeros más acondicionados para el cliente
Además del retiro sin tarjeta, los ATM de Chase permiten a los usuarios elegir la denominación de los billetes, una opción que otorga mayor flexibilidad en cada transacción. Ya sea que el cliente necesite billetes pequeños o grandes, el sistema ofrece múltiples alternativas para adaptarse a cada necesidad.
También es posible depositar cheques y efectivo directamente en los cajeros, además de obtener físicos o digitales, o en caso de ser necesario, consultar el estado de cada operación en tiempo real.
Por si fuera poco, el banco incorporó en sus cajeros la posibilidad de pagar servicios, realizar transferencias entre cuentas y otras gestiones bancarias comunes, lo que convierte a los ATM en centros de autoservicio que reducen la necesidad de acudir a una oficina física, una ventaja especialmente valorada por clientes con agendas apretadas o que viven en lugares muy apartados.
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Clientes satisfechos con la nueva experiencia de Chase Bank
Los usuarios que acudieron a comprobar estos nuevos beneficios respondieron positivamente a estas mejoras, con especial énfasis en la rapidez, la comodidad y el control personalizado que ahora tienen sobre sus finanzas. Al reducir los tiempos de espera y ofrecer más funciones en un solo lugar, Chase fortalece su compromiso con la calidad del servicio hacia sus clientes.
Por si fuera poco, Chase Bank tiene contemplado realizar mejoras como los sistemas de reconocimiento biométrico, que implican el escaneo de huellas dactilares o de la palma de la mano, y así poder aumentar la seguridad en las transacciones.
Asimismo, se estudia la sincronización directa entre los cajeros y las aplicaciones móviles, lo cual permitiría iniciar operaciones desde el celular y completarlas en el ATM con mayor rapidez. Otra iniciativa en desarrollo es la inclusión de asistentes virtuales integrados en los cajeros, que podrán guiar al cliente paso a paso durante cualquier operación.
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